سراه استیل خارجی

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه

اگر مشتریان محترم بنا به دلایلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند میتوانند کالای خریداری شده را ظرف مدت یک هفته پس از خرید بازگشت داده، وجه پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)

اگر کالای مورد نظر از جهت رنگ ، مدل ، سايز و.. با سفارش شما مغایرت داشت ،‌ قبل از بازکردن جعبه با ما تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم.

هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.

کالای برگشتی برای هر امری باید دارای پک بصورت کامل و اولیه باشد و بسته بندی باید سالم باشد (توجه داشته باشید که کالا بصورت پسکرایه تحت هیچ شرایطی توسط فروشگاه دریافت نمی گردد.)

ارائه شماره سفارش و فاکتور خرید برای هر امری الزامی می باشد.

شرکت گارانتی کننده در قبال گارانتی محصولات پاسخگو می باشد (و ساختمان ماركت  در قبال آن مسئولیتی ندارد) و فقط در بعضی موارد می توان با ساختمان ماركت  تماس گرفته و با هماهنگی قبلی کالا را برگشت بدهید.

توجه داشته باشید مشکلی فیزیکی باید در روز اول خرید اعلام گردد و گرنه بعد از آن شامل گارانتی یا تعویض نمی شود.

اگر کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، کالای معیوب بازپس گرفته شده (توجه داشته باشید که کالاهای مصرفی و قسمت های مصرفی کالاها -مانند انواع سردوش-انواع شلنگ-انواع شناور-گوشي شاوري و…- شامل تعویض -گارانتی- و بازپسگیری نمی باشد.) و پس از بررسی و با کالای سالم جایگزین میشود یا مبلغ ذکر شده در فاکتور خرید به مشتری عودت داده خواهد شد. (کالای مرجوعی به دفتر، توسط تیم متخصص ارزیابی و بررسی میشود؛ اگر اشکال موجود در اثر استفاده ناصحیح مشتری باشد –مانند هرز شدن دنده ها – استفاده از ابزار نا مناسب كه اسيب ظاهري به جنس وارد كند، ضرب خوردگی و سوختگی باشد، و یا تلاشی برای باز کردن کالا انجام شده باشد و یا کالا دارای آسیب فیزیکی اعم از خط و خش و یا عمیق یا لکه غیر قابل پاک شدن و یا زدگی باشد کالا به مشتری ارجاع داده میشودو شامل گارانتی و برگشت وجه نميگردد

برای اطلاع از وضعیت کالای ارسالی باید بعد از ۷۲ ساعت کاری که کالا توسط دفتر تحویل گرفته شد مشتری تماس گرفته و از وضعیت کالای خود مطلع شود.

ارسال کالا در شهر تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۳ روز کاری انجام خواهد شد.

ارسال در شهر تهران توسط پیک موتوری ، تيپاكس وپست و در شهرستانها به وسیله پست و تيپاكس و باربري انجام می گیرد.

پیک موتوری فقط در شهر تهران

برگشت مبلغ فاکتور به هر علتی ۷۲ ساعت کاری زمان می برد

کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد